Las relaciones públicas no son donde se cierran las ventas, sino donde comienzan
- Este artículo es de especial importancia para startups en fase de lanzamiento. Las relaciones públicas no son donde se cierran las ventas, sino donde comienzan Te decimos cuáles son las métricas que debes contemplar en tu estrategia se alinee con tu plan de marketing
Las relaciones públicas en su forma más básica y capitalista, es decir cuando está en fase de lanzamiento de su producto, funcionan de la siguiente manera:
1) La marca (en nuestro caso siempre se trata de un startup) necesita dinero, sea a través de ventas o de inversión que apalanque su crecimeinto. En cualquiera de los dos casos, la empresa puede ganar más dinero si más personas (pero lo más importante, las personas correctas) saben quiénes son y realmente los valoran lo suficiente como para darles dinero. Esto es cierto tanto para personas, empresas y la mayoría de las organizaciones (sea con fines de lucro u ONGs).
Los marketers se referirán a la comunicación y relaciones públicas como una estrategia eficience para impulsar la etapa del brand awareness y consideración de la propuesta de valor del startup.
2) Una vez que sabemos quiénes son las personas «adecuadas» -nuestra audiencia objetivo- comenzamos a pensar en cómo llegar a ellas y comunicarnos con ellas. En resumen, pensamos: ¿qué ven, leen, escuchan y consumen estas personas?
4) Tan pronto como tenemos una idea de dónde nuestros esfuerzos podrían tener más posibilidades de ser consumidos por nuestro público objetivo, pensamos en formas de representar mejor a nuestro cliente, con el objetivo de despertar el interés de la audiencia lo suficiente como para lograr los objetivos de nuestro cliente. En esencia, ¿qué queremos que piensen?
Si solamente te hablan de «awareness», tu agencia no entiende tu necesidad
Cuando alguien paga por un servicio, pronto comenzará a cuestionarse el valor que está recibiendo a cambio. Sin embargo, es importante aclarar que las relaciones públicas no son un canal de venta directa y no hay que tratarlo como tal.
Por supuesto que no lo son, pero sí definitivamente están relacionadas con los objetivos comerciales de la empresa, de la misma manera que el marketing y deben centrarse en la audiencia a la que el cliente desea llegar.
El alma de las relaciones públicas no es la promoción ni las ventas, sino más bien la educación y la marca, que son completamente diferentes a la publicidad. Ningún cliente, ni inversor tiene interés en poner recursos en algo que desconoce, no comprende o no percibe como necesario.
Por lo tanto, a la hora de establcer una estrategia de relaciones públicas si bien se debe mantener la promesa de concienciación de que las relaciones públicas educarán a los consumidores, el trabajo debe ser más preciso a la hora de establecer los KPI’s que la marca necesita.
Las relaciones públicas tratan de intentar crear una acción o reacción que, por lo general, en algún momento, gira en torno a ganar dinero o generar oportunidades que aporten más recursos. Es ahí donde recae la responsabilidad, es decir, las relaciones públicas no son donde se cierran las ventas, sino donde comienzan
¿Con qué métricas puedo medir mi estrategia de PR y conciliarla con mi plan de marketing?
Algunas de las métricas base que podemos tomar como referencia son:
- Un enlace a la cobertura o linkbuilding
- La cantidad combinada de visitantes únicos por mes que recibe el sitio
- La autoridad del dominio de la página
- Veces que se han compartido las publicaciones en redes sociales. Esto se complementa con impresiones en redes sociales
- Una estimación del alcance de ese universo de publicaciones.
Acá te compartimos un caso en el cual duplicamos la exposición de marca de nuestro clinete Bunker DB con una estrategia a puro contenido que le ayudó a abrir su embudo de ventas en toda América Latina. Ha sido un caso tan interesante que medios de Argentina y México nos dieron cobertura
Algo muy importante a mencionar es que en la medida que los temas de conversación tengan la capacidad de sostenerse en el tiempo, esos links suelen envejecer de forma maravillosa. ¿Qué quiere decir? Que a través del tiempo van acumulando más y más exposición, más visitas. Estos súper links luego se convierten en un punto obligado de quienes te busquen en internet, sino en fuente de todas las IA que el mundo utiliza.
En Kipus, como agencia y content lab pensado a para empresas de base digital, todas nuestras estrategias son medidas en datos y nos alineamos con el equipo de marketing para obtener los mejores resultados. Si quieres que pensemos tu estrategia, no dudes en escribirnos a info@kipus.co
